834 conversas atendidas por IA em 16 dias
5.361 mensagens trocadas no WhatsApp sem equipe humana no primeiro contato — com resposta imediata a qualquer hora e registro automático no CRM.
Mais de oitocentas conversas em duas semanas. Uma pessoa só não dá conta.
A mesma operação do Case 02, vista pelo outro lado. Comprar conversa a R$ 1,09 resolve a entrada — e cria imediatamente um problema de atendimento que nenhuma escala humana acompanha.
em 16 dias
2.396 enviadas pela IA
automaticamente
no mesmo número de WhatsApp
Lead barato que não é atendido é dinheiro jogado fora.
Com mais de oitocentas conversas entrando em duas semanas, a fila deixa de ser um problema de organização e vira um problema de perda de receita.
Quatro assistentes, um número, roteamento pelo anúncio de origem.
O anúncio decide qual assistente atende
Todos os produtos usam o mesmo número de WhatsApp. O código que veio no anúncio define qual assistente assume a conversa — cada um com seu roteiro, seus materiais e seu preço. Quem clicou em um produto nunca recebe a oferta de outro.
Resposta imediata, em qualquer horário
Não existe fila de espera nem “respondo amanhã”. A conversa começa no momento em que a pessoa manda a primeira mensagem, inclusive de madrugada e fim de semana.
A IA consulta e registra sozinha
Foram 550 consultas automáticas no período: buscar informação do produto, confirmar dado, registrar o resultado da conversa. A IA não apenas responde — ela opera o sistema.
Cada conversa vira card no CRM
833 leads criados a partir de 834 conversas. O histórico fica registrado, e quem assume depois não precisa pedir para a pessoa repetir o que já contou.
Passagem para humano quando precisa
Situação fora do roteiro, objeção fora do padrão ou pedido explícito de falar com uma pessoa: a conversa é entregue com todo o contexto já registrado.
Quem falou o quê, e quanto.
Mensagens no período — 25/07 a 10/08/2026
Consultas automáticas são as vezes em que a IA buscou ou registrou informação sozinha.
Volume por assistente
Quatro assistentes ativos no mesmo número, cada um responsável por um produto.
| Indicador | 25/07 a 10/08/2026 |
|---|---|
| Conversas atendidas | 834 |
| Mensagens trocadas | 5.361 |
| Mensagens enviadas pela IA | 2.396 |
| Mensagens recebidas de clientes | 1.865 |
| Consultas automáticas executadas | 550 |
| Leads criados no CRM | 833 |
| Média de mensagens por conversa | 6,4 |
| Assistentes ativos | 4 |
Por que 6,4 mensagens por conversa é um número bom. Conversa curta demais costuma significar atendimento que não engajou; longa demais, atendimento que não conclui. Uma média de pouco mais de seis mensagens indica troca real — pergunta, resposta, objeção e encaminhamento — sem arrastar a pessoa por um roteiro interminável.
O que esse case ensina.
IA no atendimento não é sobre economizar pessoa
É sobre responder na hora. O lead que espera duas horas por uma resposta já está conversando com outro.
Um número, vários produtos, zero confusão
O roteamento pelo anúncio de origem é o que permite atender quatro ofertas diferentes sem misturar. Sem isso, a IA vira um robô genérico que atrapalha mais do que ajuda.
A IA precisa registrar, não só conversar
As 550 consultas automáticas são o que diferencia um atendente de verdade de um chatbot: ela consulta a informação certa e deixa o registro pronto no CRM.
O que foi aplicado nesta operação.
Cada peça deste case corresponde a uma solução da Transborda.
Quanto tempo o seu lead espera pela primeira resposta?
É uma das perguntas do Diagnóstico Transborda — e costuma ser onde está a maior perda silenciosa de receita.
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